Na tej stronie znajdziesz najważniejsze informacje o odstąpieniu od umowy i zwrocie produktów kupionych w sklepie prozs.pl. Szczegółowe zasady określa Regulamin sklepu.
Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu. Jeżeli zamówienie jest dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres biuro@prozs.pl albo pocztą na adres: Uscher-Global Justyna Rożek-Sadaj, Uszew 384, 32-865 Uszew. Możesz użyć wzoru formularza znajdującego się w Regulaminie, ale nie jest to obowiązkowe.
Odesłanie produktu
- Produkt odeślij nie później niż 14 dni od przekazania oświadczenia o odstąpieniu.
- Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący.
- Produkt zabezpiecz odpowiednio do transportu i dołącz komplet otrzymanych elementów.
- Oryginalne opakowanie ułatwia bezpieczny transport, ale samo jego użycie nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia.
Możesz sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do poznania jego charakteru, cech i działania. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza taki zakres.
Zwrot płatności
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Obejmuje cenę produktu i koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zamówieniu. Płatność zwracamy tą samą metodą, chyba że uzgodnimy inną, bez dodatkowych kosztów dla konsumenta.
Możemy wstrzymać zwrot środków do chwili otrzymania produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności przy produkcie nieprefabrykowanym, wykonanym według specyfikacji konsumenta lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Zastosowanie wyjątku zależy od konkretnego produktu i sposobu realizacji zamówienia.
Reklamacje i gwarancja
Zwrot w ramach odstąpienia od umowy i reklamacja z powodu niezgodności towaru z umową to różne procedury. Szczegóły znajdziesz na stronie Gwarancja i reklamacje.
Kontakt
E-mail: biuro@prozs.pl
Telefon: +48 698 187 666
Adres zwrotu: Uszew 384, 32-865 Uszew
Masz pytanie przed wysyłką? Skontaktuj się z obsługą.