REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem prozs.pl prowadzony jest przez:
    Uscher-Global Justyna Rożek-Sadaj,
    z siedzibą: Uszew 384, 32-865 Uszew,
    NIP: 8641102431, REGON: 542005271,
    e-mail: biuro@prozs.pl,
    telefon: +48 698 187 666.
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży.
  3. Klientem może być:
    • osoba fizyczna (konsument),
    • osoba fizyczna prowadząca działalność,
    • osoba prawna (B2B).

§2 Definicje

  • Sklep – serwis internetowy prozs.pl
  • Sprzedawca – podmiot wskazany w §1
  • Klient – osoba dokonująca zakupu
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą
  • Produkt – rzecz fizyczna dostępna w sklepie
  • Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość

§3 Oferta i produkty

  1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów fizycznych.
  2. Produkty mogą być dostępne na terenie Polski oraz (opcjonalnie) za granicą.
  3. Wszystkie ceny:
    • są podane w złotych polskich (PLN),
    • zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
  4. Informacje o produktach nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego – są zaproszeniem do zawarcia umowy.

§4 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać:
    • przez stronę internetową,
    • 24 godziny na dobę.
  2. W celu złożenia zamówienia należy:
    • dodać produkt do koszyka,
    • wypełnić formularz,
    • wybrać dostawę i płatność,
    • zaakceptować regulamin,
    • potwierdzić zamówienie.
  3. Klient może dokonać zakupu:
    • z kontem,
    • bez rejestracji (jako gość).
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający.

§5 Płatności

Dostępne metody płatności:

  • szybkie płatności online przez Przelewy24
  • przelew tradycyjny
  1. Płatność powinna zostać dokonana w terminie 3 dni.
  2. Brak płatności może skutkować anulowaniem zamówienia.

§6 Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest przez firmy kurierskie (konkretne metody zależne od produktu).
  2. Czas realizacji: od 1 do 14 dni roboczych, zależnie od dostępności produktu.
  3. Darmowa dostawa obowiązuje przy zakupie minimum 3 produktów.
  4. Koszt dostawy jest podawany przed finalizacją zamówienia.

§7 Realizacja zamówienia

  1. Zamówienie realizowane jest po:
    • zaksięgowaniu płatności (dla przelewu),
    • potwierdzeniu przez system płatności online.
  2. Sprzedawca zastrzega możliwość wydłużenia czasu realizacji w przypadku braku towaru, dużej liczby zamówień lub zdarzeń losowych.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin liczony jest od dnia otrzymania produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy przesłać oświadczenie na adres: biuro@prozs.pl
  4. Adres zwrotów: Uszew 384, 32-865 Uszew
  5. Zwrot należności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
  6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymał oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
  7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  8. Koszt zwrotu ponosi Klient.

§9 Wyjątki od zwrotów

Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonanych na zamówienie (jeśli w przyszłości będą)
  • produktów używanych w sposób wykraczający poza sprawdzenie

§10 Reklamacje

  1. Klient ma prawo do reklamacji produktu.
  2. Reklamację należy zgłosić na: biuro@prozs.pl
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta,
    • opis problemu,
    • zdjęcia (jeśli możliwe).
  4. Czas rozpatrzenia: do 14 dni.

§11 Gwarancja

  1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta.
  2. Szczegóły gwarancji są podane przy produkcie.

§12 Konto użytkownika

  1. Klient może założyć konto.
  2. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych.
  3. Konto może zostać usunięte na żądanie.

§13 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

§14 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy.
  3. Konsument może skorzystać z ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§15 Realizacja zamówień i łańcuch dostaw

  1. Sklep prozs.pl prowadzony jest przez Uscher-Global Justyna Rożek-Sadaj z siedzibą w Uszewie.
  2. Sprzedawca oferuje urządzenia z zakresu odnawialnych źródeł energii (OZE), w tym klimatyzatory, pompy ciepła, panele fotowoltaiczne, magazyny energii, zbiorniki ciepłej wody użytkowej oraz akcesoria montażowe.
  3. Produkty oferowane w sklepie pochodzą bezpośrednio od producentów i autoryzowanych dostawców, w tym marek: NOXA, MDV, SUN-PRO, JA Solar, Jinko Solar, Trinasolar, Deye, KHT oraz innych renomowanych producentów sprzętu OZE.
  4. Zamówienia realizowane są:
    • z własnego magazynu Sprzedawcy zlokalizowanego pod adresem: Uszew 384, 32-865 Uszew, lub
    • bezpośrednio od producenta/dystrybutora, w zależności od dostępności produktu.
  5. W każdym przypadku Sprzedawca jest stroną umowy sprzedaży i odpowiada wobec Kupującego za prawidłową realizację zamówienia, niezależnie od miejsca wysyłki towaru.
  6. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 14 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu i wybranej metody dostawy. O przewidywanym terminie wysyłki Kupujący jest informowany po złożeniu zamówienia.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Uscher-Global Justyna Rożek-Sadaj, Uszew 384, 32-865 Uszew, e-mail: biuro@prozs.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/umowy dostawy następujących rzeczy(*):

  • Data zawarcia umowy/odbioru(*): _______________
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _______________
  • Adres konsumenta(-ów): _______________
  • Numer zamówienia: _______________
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _______________
  • Data: _______________

(*) Niepotrzebne skreślić.